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郑州模特礼仪服务|文明礼仪要从“说话”开始
更新时间:【2012/9/10】 点击:1433次

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  评价一个人的文明素质,往往从言谈举止入手;而评价一座城市的文明程度,窗口行业则首当其冲。置身“窗口”的服务人员说话如何,态度怎样,举手投足是什么表现,都直接关乎城市的气质与社会的氛围。
 
   “会说话是本事”,此言不虚。俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。一句真诚礼貌的话语,可避免一场不愉快的争吵;而粗野污秽、出言不逊,则令人厌恶。在公共服务领域里尤其如此,说话和气、待人诚恳、举止文雅、落落大方的员工,往往众口称赞。“会说话”的员工越多,市民的好评就越多,窗口行业的服务效应和文明效应也就能更多地体现出来。

    社会风气之文明,不独窗口行业有责,每一位市民都是当然的营造者。大家都来向这位1路公交车售票员学习,多讲究一些文明礼貌的语言艺术,时时处处以礼待人,友善相处。日常生活中的摩擦冲突减少了,和气亲切增多了,我们的城市和社会何尝不会变得更加和谐?

    人和则事成。构建和谐社会首善之区,大兴文明新风尤为重要。我想,我们每一个人都不妨从学习“会说话”开始吧!